Infos rund um den Cyberangriff auf die Stadtverwaltung

Nach einem Cyberangriff am 7. März hat die städtische IT-Abteilung vorsorglich alle digitalen Systeme der Verwaltung außer Betrieb gesetzt. Viele städtische Ämter sind inzwischen wieder regulär über das Festnetz erreichbar. Sofern die Dienststellen noch nicht ans Netz angeschlossen sind, bleiben die mobilen Nummern vorerst aktiv geschaltet. Ebenfalls reaktiviert wurden die ursprünglichen E-Mail-Adressen (@rastatt.de). Die Dienststellen und Mitarbeiter sind nach und nach über diese Mailadressen wieder erreichbar. Da noch nicht alle Verbindungen wiederhergestellt werden konnten, bleibt die Adresse @barockstadt-rastatt.de weiterhin aktiv. Die provisorischen Mailadressen sind unten in der Telefonliste vermerkt. 
Die Stadt bittet die Bürgerinnen und Bürger um Geduld und Verständnis!

IT-Mitarbeiter sitzen im Büro vor PCs

Telefonische Kontakte und aktuelle E-Mail-Adressen

Dienststelle Telefonnummer E-Mail
Zentrale Telefonnummer des Rathauses  07222 972-0  
Sekretariat des Oberbürgermeisters (Dezernat I) 07222 972-1001, 07222 972-1002 ob-buero@barockstadt-rastatt.de
Sekretariat Dezernat II (Bürgermeister Raphael Knoth) 0152 28413722 erika.hipp@barockstadt-rastatt.de
Sekretariat Dezernat III (Bürgermeister Arne Pfirrmann) 0152 28393646 vorzimmer-dezernat3@barockstadt-rastatt.de
Sekretariat Fachbereich Gebäudemanagement  0152 28412025 gebaeudemanagement@barockstadt-rastatt.de
Sekretariat Fachbereich Stadt- und Grünplanung  0152 28407459 stadt-und-gruenplanung@barockstadt-rastatt.de
Sekretariat Fachbereich Tiefbau und Wasserwirtschaft
 0152 28409519 tiefbau-und-wasserwirtschaft@barockstadt-rastatt.de
Geschäftsstelle Gutachterausschuss 0152 28407459 gutachterausschuss@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Ausländerwesen  07222 972-7400 auslaenderwesen@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Baurecht 07222 972-7621 baurecht@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Bürgerbüro  07222 972-7110 buergerbuero@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Bußgeldstelle 07222 972-7300 bussgeldstelle@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Ordnungsangelegenheiten 07222 972-7200 ordnungsangelegenheiten@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Feuerschutz 07222 774880 feuerschutz@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Forst 0172 7245221 forst@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Friedhöfe 0152 22576598, 0162 2063883 friedhoefe@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Grundstücksverkehr 0162 2070072 grundstuecksverkehr@barockstadt-rastatt.de
Fachbereich Jugend, Familien und Senioren 0162 2025619 jugend-familie-senioren@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Integration und Gemeinwesenarbeit 0162 2075026 integration-gemeinwesenarbeit@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Jugendförderung und Soziale Arbeit 01622077388 jugendfoerderung-und-soziale-arbeit@rastatt.de
Kundenbereich Kindertagesbetreuung 0152 22510994 kindertagesbetreuung@barockstadt-rastatt.de
Kita Lernwelt 0152 22511023 kita-lernwelt@barockstadt-rastatt.de
Kita Riedwiesen 0152 22511024 kita-riedwiesen@barockstadt-rastatt.de
Kita Biber 0152 22511026 kifaz-biber@barockstadt-rastatt.de
Kita Amalie Struve 0152 22576576 kita-amalie-struve@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Kultur- und Sportförderung 07222 972-8200 kultur-und-sportfoerderung@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Museen - allgemein 0162 2029253


 museen@barockstadt-rastatt.de
galerie-fruchthalle@barockstadt-rastatt.de 
Stadtarchiv 0162 2063167 stadtarchiv@barockstadt-rastatt.de 
Kundenbereich Musikschule 0162 2093221 musikschule@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Personal  0152 22576652 personal@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Planung und Verwaltung - Wohngeld 0152 28407196, 0152 28392750 planung-und-verwaltung@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Planung und Verwaltung - Seniorenarbeit/Inklusion 0162 2061282 planung-und-verwaltung@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Recht  07222 972-7770 recht@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Schulen 07222 972-8100 schulen@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Stadtbibliothek 0162 2084496 stadtbibliothek@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Stadtkasse 0162 2029771 stadtkasse@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Steuern 0162 2032577 steuern@barockstadt-rastatt.de
Kundenbereich Wohnungs- und Gebäudewirtschaft 0152 22510970 wohnungs-gebaeudemanagement@barockstadt-rastatt.de
Touristinformation 0152 27268349 touristinformation@barockstadt-rastatt.de
Wirtschaftsförderung, Stadtmarketing und Citymanagement  0152 22576563 wifoe@barockstadt-rastatt.de
Ortsverwaltung Niederbühl 07222 7879780 ov-niederbuehl@barockstadt-rastatt.de
Ortsverwaltung Ottersdorf 0162 2037732 ov-ottersdorf@barockstadt-rastatt.de
Ortsverwaltung Plittersdorf 0162 2035429 ov-plittersdorf@barockstadt-rastatt.de
Ortsverwaltung Rauental 0162 2035649 ov-rauental@barockstadt-rastatt.de
Ortsverwaltung Wintersdorf 07229 1849330 ov-wintersdorf@barockstadt-rastatt.de

Wichtige Fragen und Antworten

Weiß man inzwischen mehr über den Cyberangriff?

Leider nein. Die städtische IT arbeitet zusammen mit externen Experten mit Hochdruck an einer Aufklärung. Bisher gibt es keine Anzeichen, dass Daten abgegriffen wurden. Es gibt zudem keine Erpresserschreiben oder ähnliches.

Wie lange rechnet die Stadtverwaltung mit Einschränkungen?

Darüber kann derzeit noch keine Prognose abgegeben werden. Alle Beteiligen arbeiten mit Hochdruck daran, die Erreichbarkeit der Verwaltung wiederherzustellen.

Ist die Stadtverwaltung derzeit gar nicht erreichbar?

Doch. Die Ämter sind weiterhin besetzt. Eine Beratung vor Ort ist möglich. Jedoch alle Anliegen, die digital erledigt werden müssen, können derzeit nur eingeschränkt bearbeitet werden. Viele städtische Dienststellen sind inzwischen auch wieder regulär per Festnetznummer und neu eingerichteten E-Mail-Adressen erreichbar.

Was passiert mit Terminen, die zuvor mit Ämtern in der Stadtverwaltung vereinbart wurden?

Die vereinbarten Termine finden statt.

Welche Anliegen kann das Bürgerbüro derzeit bearbeiten und welche nicht?

Aktuell sind folgende Dienstleistungen im Bürgerbüro möglich: 

  • An-, Ab- und Ummeldungen
  • Anträge auf Personalausweis und Reisepass für die Rastatter Bürgerschaft
  • Führerscheinanträge
  • Meldebescheinigungen
  • Lebensbescheinigungen
  • Steuer-ID-Ausgabe
  • Verkauf von Fahrkarten
  • Verkauf von zusätzlichen Rest- oder Biomüllsäcken 

Folgende Dienstleistungen sind noch nicht möglich:  

  • Erstellung von Passbildern am Self-Service-Terminal
  • Landesfamilienpass und Kinder- und Familienkarte
  •  Fischereischein
  • Änderung der PIN für die Online-Ausweisfunktion
  • Änderung der Anschrift auf dem Chip des Personalausweises

Ich habe einen Termin für meine Trauung vereinbart. Finden Trauungen im Standesamt statt?

Ja, Trauungen finden regulär statt. Das Standesamt wird sich vor der Trauung nochmals mit den Paaren in Verbindung setzen.

Kann ich Fundsachen im Fundbüro weiterhin abgeben oder abholen?

Ja, Fundsachen können abgegeben und abgeholt werden.

Sind die kulturellen Einrichtungen der Stadt Rastatt von der Cyberattacke betroffen?

Die städtischen Museen, die Stadtbibliothek und die Musikschule können weiterhin zu den regulären Öffnungszeiten besucht werden. Die Einrichtungen sind inzwischen wieder per Mail und telefonisch erreichbar. In der Stadtbibliothek ist derzeit keine Ausleihe möglich. Medien können aber zurückgegeben werden. Alle bereits ausgeliehenen Medien wurden automatisch bis zum 29. April verlängert. Für die Nutzerinnen und Nutzer fallen daher keine Gebühren an. Alle Infos zum aktuellen Betrieb der Stadtbibliothek.

Gibt es Einschränkungen im Bereich Schulen und Kitas?

Nein, die Schulen und Kitas sind wie bisher geöffnet. Die Schulen sind sowohl telefonisch als auch per E-Mail erreichbar. Alle Kontakte finden sich hier. Die Kitas sind über die an Eltern übermittelte Handynummern erreichbar. 

Ist die Touristinformation weiterhin besetzt und können Veranstaltungen gebucht werden?

Die Touristinfo ist weiterhin besetzt, Termine können vor Ort gebucht werden.

Ich habe ein Vorstellungsgespräch. Kann das wie geplant stattfinden?

Ja, vereinbarte Vorstellungsggespräche finden statt.

Was ist mit den Ortsverwaltungen? Läuft der Betrieb regulär?

Nein, auch die Ortsverwaltungen sind betroffen. Die Ortsverwaltungen sind über mobile Geräte und neu eingerichtete E-Mail-Adressen inzwischen wieder erreichbar (siehe Telefonliste oben).

Sind auch die Eigenbetriebe betroffen, also Stadtwerke, Bäder, Versorgung und Verkehr, Kultur und Veranstaltungen, Abwasserverband Murg und Eigenbetrieb Stadtentwässerung?

Nein, die Eigenbetriebe sind von den Ausfällen nicht betroffen.

Ist die Rastatter Feuerwehr erreichbar?

Die Feuerwehr ist ohne Einschränkungen erreichbar und einsatzbereit.

Ist der Mängelmelder noch aktiv?

Ja, der Mängelmelder kann weiterhin genutzt werden. Allerdings können die Mängel nicht an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet werden. Die Bearbeitung ist daher nur äußerst eingeschränkt möglich.


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